Clásico cliente odioso.


Hay un dicho que dice: “no hay que patear el pesebre donde comes”, “no morder la mano que te da de comer”, o bien, “no escupir al cielo, porque en la cara te cae”

Lo anterior lo digo por que yo vivo de las tecnologías de la información, eso estudié… Durante este tiempo me es claro que todo sistema es perfectible, y hablo de sistema como un conjunto de elementos que interactuan entre sí para realizar una tarea o cumplir un fin específico; luego entonces, una licuadora es un sistema, lo mismo un auto, un smartphone, una persona, la religión, el gobierno, etcétera, etcétera. Esta premisa es inalienable por una simple razón: todos los sistemas son creados por humanos, y todos, pero todos, nos equivocamos.
Para mi es pan de todos los días torear, parchar, minimizar y en el menor de los casos desaparecer estos problemas, eso me gusta, eso hago y para eso me pagan.
¿Pero que pasa cuando te encuentras con un sistema donde, no saben, no quieren, no pueden, aunque en todos los casos DEBEN de operar bien?, y me refiero en el caso que juegan el rol de cliente, ese donde ustedes pagan por un servicio o producto y lo que menos esperan es que algo falle o no se cumpla la expectativa de lo que compraron:
Por ejemplo, (léase con sarcasmo por que es más bien una anecdota): En Facebook ves una rosticería local que te da varios complementos, uno de ellos por la foto, unos deliciosos frijolitos de olla (así dice y eso se ve), y pues con el hambre lo pides, te das la oportunidad de comprar en otro lugar lejos de lo habitual, obteniendo mayor beneficio por tu dinero y evidentemente más rico… ¡ho sorpresa!, frijoles de lata, salsa deshabrida y el pollo igual desabrido y muy grasoso, ni pex una mala inversión y finalmente un cliente menos de la rosticería.
Pero el tema no es de pollos, el tema es del servicio de internet, que en México generalmente es malo, pero lo que me tocó es frustrante (como muchos supongo); el punto es que si yo pago (y cito textual) “Hasta 20 Mb”, en algún momento espero ver 20Mb, el problema es que como en todo hay gente neofita y las empresas hacen un festín con este tipo de clientes, se aprovechan de que no saben y eso finalmente representa DINERO, creánme, MUCHO DINERO. Retomando, el problema es que dice “Hasta 20 Mb” es decir en algún momento en el que dure tu contrato, al azar, por que amanecio de buenas (o malas), saturación, degradación, o tal vez por que Dios es grande vas a ver 20 Mb… pero la empresa a la que se los contratas nunca te dicen desde 16Mb hasta 20Mb, ni tampoco hay una garantía del servicio o normatividad que obligue a los ISP (proveedores de servicios de internet, por sus siglas en inglés) cumplir cierta disponibilidad o calidad en el servicio, vaya nos conformamos con lo que hay.
Abordando en terminos coloquiales el problema, déjenme explicarles, por que los ISP Siempre les venden HASTA – Coloque aqui la cantidad de Megabits:
  • En el caso de cables de cobre (Telmex, Megacable) por que hay que considerar que lo que hace funcionar las redes de distribución de datos es la electricidad, entonces, los voltajes que se manejan tienen que competir con la resistividad del conductor, ademas de la saturación de las líneas de datos, es decir, factores como la calidad del cobre, la distancia del centro de distribucion de datos, la calidad de las conexiones, la saturación de usuarios en el distribuidor, van a afectar considerablente la calidad de su internet, tanto en consistencia como ancho de banda.
  • En el caso de fibra optica, estamos jugando con luz, entonces la calidad de la fibra por la cantidad de impurezas, el grado de refracción, la calidad de los empalmes, la calidad de los equipo demoduladores, tendrán de igual manera problemas en la calidad del servicio.
  • En el caso de la microonda, si llueve, truena o relampaguea; si estan muy lejos, si hace mucho sol o si hace mucha luna, si la repetidora esta junto a una gasolinería y se queda sin electricidad nomás por que sí, o por que si algún proveedor (de todos los que rentan en la repetidoras) movió con las nalgas el cable que lleva la señal a tu antena, pues tendrás igual problemas proporcionales al ancho de banda contratados.

Luego entonces, mi ISP Megacable que no voy a mencionar para evitar represalias, me daba desde hace 2 meses una conexión de gloriosos 200 Kb, es decir, un 2% de lo contratado (y no exagero, tengo screenshots) y pues bueno, el calvario empezó el 18 de Agosto del año 2017 (problema detectado desde inicios del mes, pero reportado el 18) y en resumen:

  • 7 llamadas al centro de atención telefónica, ninguna solución 3 se cortaron.
  • Tuits de muerte a la cuenta de @Megacable, se ve que llevan seguimiento pero igual les vale.
  • Tuve que recurrir al recurso de hace 3 años (por un problema en mi facturación) de escribirle amablemente al Gerente de Atención a Cliente para que interviniera y despues de un historial de alrededor de 45 correos.
  • Como 6 visitas de técnicos, mantenimiento
  • Intervención del Gerente de Tenancingo
Al día de hoy ya me dan 7 Mb, con intermitencias especialmente por las noches, evidentemente la sigo haciendo de pedo (lo enuncio así por que seguramente así lo expresan ellos, en realidad solo les exijo lo que pago), aquí la razón de que venga a escribir, es justamente preguntar ¿cuantos más de ustedes tienen problemas por la mala calidad de servicio, con cualquier proveedor?, ¿consideran justo lo que pagan versus lo que reciben?, ¿se sienten timados?, el hecho es que megacable mi ISP sigue sin resolverme, pero me tienen agarrado de los huérfanos por que Telmex esta peor, ni que hacer.
Cabe aclarar también, que una red inalámbrica o alámbrica que les configuro su -ponga aquí el nombre de su pariente o conocido- que “le sabe a eso”, puede ser el problema de un mal rendimiento… y pues ahí ni que decir, contraten a alguien que si sabe (yo por ejemplo) y eso soluciona sus problemas.
Salu2, Fer.

Sitio + Seguro TenangodelValleMX


Una de las cosas a las que se debe uno avocar cuando se decide a tener un sitio web, es que el sitio se mantenga en el top de resultados de búsqueda del público en general a través de los principales buscadores tales como google o yahoo; una de las formas de obtener esto es garantizar que el sitio es completamente seguro, de esta manera se gana uno la reputación con los buscadores, tanto así, como con el público.

Para esto hay que comprar un certificado SSL (Secure Socket Layer), con el cual, se le otorga al sitio un nivel de confianza y certeza de que los visitantes están (y se mueven) en un sitio seguro, para obtener este certificado se le debe proporcionar a la Autoridad Certificadora (CA, por sus siglas en inglés) una serie de datos, que por decirlo de algún modo, te responsabilizan por el contenido y el manejo de los datos que administras en tu sitio web.
Una vez que tienes tu certificado, hay que instalarlo y por último hacer un redireccionamiento del sitio para que envíe a los usuarios del protocolo HTTP al HTTPS.
Sencillo, realmente la complicación está en pagar el certificado, que si se ponen a revisar los precios son de miedo el más barato que encontré fue $83.75 por oferta, luego $1063.99 el segundo año y después $1329.99 la renovación, que la verdad aunque están caros, hay que considerar que si se monetiza el contenido, más vale pagar que perder clientes potenciales.
Hoy fué implementada esta mejora de seguridad para el sitio, con la finalidad de entregar contenido, más seguro y con mayor impacto.
Si quisieras, asesoría profesional de como hacer esto en tu sitio, con gusto te puedo ayudar, en el apartado de servicios encuentras toda la información para contactarme, considera que puedes estar perdiendo clientes simplemente por no aparecer en google.
Saludos, Fer

México, siempre un país de contrastes.


Creo que momentos como los que está pasando el país, no se le desean a nadie, en serio.
Sismos como los del jueves 7 y martes 19 de septiembre del 2017, marca a las personas para siempre, de diferentes formas pero lo hace: desde aquellos que escuchan las noticias y buscan la forma de ayudar de alguna manera, hasta los que perdieron a un ser querido entre los escombros, entre recuerdos…
Mexico se caracteriza por tener una sociedad en su mayoría, entrona, que lucha a pesar de las circunstancias adversas, solidaria, fuerte; los últimos días no han dejado lugar a duda sobre eso.
Sin embargo creo, que esas virtudes han cegado el cómo en realidad deberían ser las cosas, sé que a muchos no les va a acomodar pero de algún modo se debe decir:
  1. Las redes sociales, han servido más para desinformar que para informar, la gente en general no sabe discernir ente la información real y con sustento, a un simple rumor o chisme, esto genera incertidumbre y al final los más influyentes son los que se llevan el mayor tajo de ganancias, desde simplemente inflar su ego hasta monetizar con la tragedia ajena. Aqui el sentido común es básico, sino tenemos certeza de algo, simplemente no compartamos ni potenciemos falsa información, ya nos acostumbramos a ver “noticias” sobre una pantalla de TV, Computadora o Smartphone y creánme ahi no cabe toda la realidad.
  2. Que bueno que donemos víveres, invariablemente es necesario, hay gente que lo pierde todo; sin embargo tambien hay que saber cuando parar. ¿Por qué?, la respuesta es sencilla: simplemente nadie esta preparado para la logística y distribución de la ayuda, por lo que, primero, nadie nos garantiza que esta va a ser entregada a quien más lo necesita en tiempo y forma, y segundo, si es entregada ¿donde demonios van a cocinar si no tienen donde?, ¿donde se bañan?. Si dejamos en manos del gobierno, el reparto de esta ayuda, júrenlo, que va a saber lucrar de algún modo con ella y si queda por completo en manos de la sociedad, penosamente, alguien va abusar de la confianza robando o vendiendo la ayuda.
  3. Esta bien que ayudemos en labores de búsqueda y rescate, al igual que las empresas colaboren en medida de lo posible, sin embargo dado que nuestra clase política esta ahi por chingonazos, genios de la administración publica, excelentes políticos, personas honestas, responsables y por que finalmente se les paga por lo que hacen (no es gratis, cobran, y cobran muy bien) deben de tener un fondo para desastres, no solo a nivel federal, sino tambien al estatal y municipal, el cual en conjunto con procedimientos y planes de emergencia del ejercito y marina, deben de reaccionar ante este tipo contingencias y ser lo primeros en llegar al sitio para coordinar actividades y el cúmulo de voluntarios. Sin embargo ya vimos que no sucede, el fondo y organización por parte del gobierno es nula, no supieron que hacer ni como actuar, una verdadera verguenza y pena ajena.
  4. Una de las cosas que más me causo hasta risa, fue el actuar del INE, clase política y hasta sociedad, que empezaron a pedir que los recursos destinados a partidos se ocupara para la reconstrucción y ayuda a damnificados. ¿Risa por que?, por que seguimos acostumbrados a pedir, a la limosna, a lo que nos puedan y quieran dar. ¿Y les digo algo? ni siquiera se los deberíamos de pedir, es nuestro dinero y nosotros tenemos toda la libertad de decidir en que se gasta. Continuamos trabajando sobre una plataforma de eleciones arcaica, en la que dejamos el dinero para elegir un candidato y administrar el proceso, a una entidad como el INE que es completamente vulnerable y manipulable. ¿Ustedes creen que si los candidatos gastaran recursos propios para solventar sus campañas, estarían interesados en ser politicos?, evidentemente no, por que les gusta la vida cómoda y fácil, una zona de confort que nosotros mismos les fabricamos.
  5. Debemos tender a ser más analíticos, incrementar el sentido común y dudar siempre dudar de lo que nos dicen los medios masivos, como radio y televisión. Sabemos que las televisoras en México son poco confiables y que solo falta que les unten chile en el culo para que se muevan y griten tan fuerte como sus titiriteros quieran, ¿por que creerles?, no sólo es la Frida Sofía del 19 de Septiembre, es la de cada sexenio, de cada Teletón, de siempre.
  6. Antes de ocuparnos de la desgracia ajena, hay que resolver la local, el gobernador cabeza deslavada andaba cacaraqueando que visitó los municipios del sur del estado de México 3 días después, que no mame y leí de otro del sur de la república que andaba de voluntario en CDMX, yo le pregunto, ¿ya hizo su chamba en el estado que le tocó, o sólo se vino hacer su chaqueta mental?
Somos México, una sociedad de contrastes, de coexistencias.
En la que forzosamente necesitamos el mal, para saber cuanto bien podemos hacer; y en la que el mal, necesita al bien para hacerse indispensable, así las cosas.
#FuerzaMéxico en corto plazo esto tiene que cambiar, debe de cambiar.
Imágen – Neomexicanismos

Día de Apreciación del administrador de Sistemas.


Que tal mis queridos lectores, ustedes dispensen que no he venido a escribir, ando emperrado con un videojuego pero mis múltiples actividades dejan muy poco tiempo para este espacio.

Y vengo a escribir por algo realmente importante, algo que simplemente no se puede dejar pasar como todos los últimos viernes de Julio cada año: The System Administrator Appreciation Day, SysAdmin Appreciation Day, SAAD, SAD, o en español, Día de apreciación del administrador de sistemas.

¿Y quien chingados es el administrador del sistema?

Bien, no se lo pregunte, ¡Contésteselo Usted Mismo!

¿A quien llama cuando “la red está lenta”?

¿Cuándo no se puede conectar a la red?

¿Cuándo se acabo el tóner?

¿Cuándo no recibe E-Mail?

¿Cuándo no sabe ni como poner el @, \, ^ , ~?

¿Cuándo “se le volteo la pantalla”?

¿Cuándo su extensión telefónica no sirve (sin haber notado que el compañero gandalla se la desconectó)?

Y cabe aclarar que nosotros resolvemos problemas inherentes al sistema, sino sabe, no quiere, no puede, o no debe hacer algo en la computadora, eso nosotros no lo resolvemos.

En este caso puntual, por favor diríjase a la instancia de capacitación en su trabajo y que ellos lo capaciten, en otro caso, con el personal de recursos humanos y que cambien el perfil de la persona que debe operar la computadora.

Así de simple, un administrador de sistema es un lubricante, para que usted no sufra al ser introducido al fascinante mundo de la tecnología, para que todos los días llegue y se siente a dizque trabajar sin pretextos, para que su mundo inundado de TI (tecnologías de la información) sea más feliz.

Así que por favor, muestre su afecto a la persona que le ayuda a todo esto que le menciono (y seguramente muchas más), no dude en regalarle gadgets caros, un vino, un destilado, una taza de buen tamaño para que tome café, hasta una cerveza después del horario de oficina. Se dará usted cuenta que aun en lo obscuro del rincón del site, acomodando cables bajo el escritorio, maldiciendo al software y golpeando al hardware, siempre, pero siempre habrá una excelente persona.

Al otro día si quiere no lo salude (nos da igual), pero hoy, hoy es un día especial.

Saludos, Fer.

 

Imágenes
PeterSkatsner
Stylight

Black Box


Hace 2 meses y medio Isaac Arellano, un excompañero de la secundaria, me busco vía FB para promocionar su proyecto en este espacio y pues bueno tarde pero aqui está.

Black Box es Isaac(AGI), músico que ha dado a conocer su trabajo desde el 2004, año en en que comenzó a incursionar en la escena musical con la permanente curiosidad de explorar el universo de los sonidos y transformar el modo de escucharlos y conectarse con ellos. Partiendo de un sonido acústico y de la colaboración con otros amigos músicos, yendo de las guitarras acústicas, hasta los sonidos eléctricos de guitarras, pedales, bajos, sticks y sintetizadores. Este tránsito lo llevó a la búsqueda, exploración y producción en formato solista, con ayuda de las innovaciones tecnológicas que le abrieron las posibilidades de encontrar un sonido concreto y fresco que le ofrecía este formato.

El proyecto que surgió entonces exploraba ya con elementos electrónicos, haciendo ritmos y bases traídas del downtempo, donde se puede vislumbrar la inclinación hacia la música electrónica.

El crecimiento espiritual, emocional y musical, del productor, le permitió emprender el vuelo y darle forma a su nueva proyección como solista, apoyándose de sonidos midi, controladores electrónicos e instrumentos análogos, con los que consigue dar con el modo adecuado para poder producir y presentarse en vivo. Con una influencia más pronunciada, tomando bases rítmicas, armónicas y melódicas de diverso géneros como Pysambeint, Pyschill, Dowtempo, Dub, Drum&Bass, y explorando con la inclusión de melodías y armonías traídas del Rock Progresivo, el Jazz y el Blues, con los que crea las infinitas sonoridades que terminaron por grabar la memoria del viaje en la caja negra que abre cada vez alguien aborda este viaje musical.

Pueden escuchar el proyecto aqui Black Box

A juicio personal, también soy amante de la música y la propuesta de Isaac es relevante en varios sentidos, pero sobre todo, por que sé lo difícil que es llevar un proyecto personal a flote, por el trabajo, tiempo y dedicación que requiere para que funcione.

Por favor apoyemos el talento local, no sabemos cuando podamos requerir apoyo también.

Édone


Édone, es un nombre femenino de origen griego originalmente escrito así: Άηδών, es una palabra esdrújula ya que lleva acento agudo del alfabeto griego, si quieren saber con exactitud como se pronuncia en griego, copien el nombre y péguenlo en google translate o den click aquí y después abajo en la bocina del nombre en griego; el nombre en sí, es una adaptación de la fonética en español ya que como observaron su traducción literal es Filomela, y tiene variantes según la mitología griega, como Aedón y propiamente Filomela.

Hay 2 fuentes literarias en las que se hace mención de Édone, que según transcripción las pueden encontrar con los nombres ya mencionados, estas son: La Odisea de Homero y Las Metamorfosis de Ovidio, no las voy a mencionar por que son historias trágicas y no quiero estigmatizar.

El nombre tiene arraigado un significado etimológíco basado en la literatura mencionada, ya que Édone, es convertida en un ruiseñor; entonces, debió de haber significado algo como “que le gustan las manzanas” o “que le gustan las ovejas” pues manzanas u ovejas es el significado del griego clásico μῆλα [mêla], plural de μῆλον [mêlon], pero al identificarla con un ruiseñor Ovidio forzó una etimología que la relacionase con μέλος [mélos] “música, canto”, pues mejor le cuadra al ruiseñor que le guste cantar que no las manzanas o, menos aún, las ovejas. Con el tiempo se varió de φιλομήλα a φιλομήνη [filomḗnē] “que le gusta la luna”, porque al ruiseñor se le oye cantar al crepúsculo. Así que hoy cuando una mujer se llama Filomena (Édone) su nombre remite al ruiseñor, y en español se puede encontrar tanto Filomela como Filomena, ambos sinónimos de ruiseñor usados como cultismos en el lenguaje de los poetas.

Postdata.

Deben saber que aunque esta entrada es muy corta, tuve incluso que cambiar el soporte del charset de la base de datos para poder mostrar caracteres del alfabeto griego de manera correcta vía SQL, instalar un plugin de teclado griego y hacer pruebas con diferentes navegadores, sin embargo, el resultado lo vale.

XXX Festival del Quinto Sol


Creo que siempre se debe valorar, el esfuerzo que se hace por acercar a la población a la cultura en todos los sentidos y sobre todo darle la debida difusión para que esto suceda.

Vi el cartel cultural para el próximo Festival del Quinto Sol en su edición número XXX en el perfil de Tenango del Valle con Encanto y no dudé en compartirlo.

Tenango del Valle los espera, nos vemos en el de Fernando Delgadillo :3

Regresamos


Bien, si es que alguien entra, se dieron cuenta de que la página se cayo por cosa de 15 días; realmente no es sencillo mantener este barco a flote, cuesta dinero, tiempo y esfuerzo.

Las razones fueron varias y seriadas:

  1. Tuve que cambiar de hosting, en el que estaba ya salia demasiado caro el asunto y por el tema del precio del dólar se incrementaba mucho mas, evidentemente tuve que buscar una solución eficiente y económica.
  2. Falta de tiempo, la verdad en el trabajo traemos un proyecto muy grande y está muy complicado coordinar.
  3. La que más tiempo me quito, restaurar la base de datos.

Podría parecer una nimiedad, pero una tarea habitual como restaurar la base de datos del blog se volvió toda una odisea, primero, me marcaba error por los permisos de usuario ya que la mayoría de los hosting asocian las bases de datos a un usuario maestro y en consecuencia no permiten tener mas de uno; segundo la sintaxis de SQL en el respaldo no eran reconocidas por el mismo mySQL, lo cual resultaba una completa tontería y esto me obligo a borrar mas o menos 5 tablas, esto no acabo aquí, ya que esas tablas en su mayoría fueron creadas por plugins y las tuve que borrar desde un editor de texto plano; despues error en la longitud de ciertos campos de tipo texto declarados como primary key (¿a quien chingados se le ocurre hacer eso).

Eso sin antes mencionar que el respaldo maestro se daño y por fortuna tenía un dump del mismo día, con el que tuve que trabajar montando un ambiente de replica en la computadora para poder evaluar la coherencia de la base de datos… como verán se perdieron 2 entradas del blog, en fin.

Y para rematar, que el nuevo hosting, me confundió con el alta y le termine poniendo un nombre a lo puro pendejo, tuve que borrar todo y volver a regenerar la cuenta; eso si el FTP del hosting es una maravilla en cuanto a velocidad y hasta ahorita todo bien.

Al final estamos de regreso, es lo importante.

Espero escribir más seguido, sean felices.